Numérisation des services publics bruxellois : 84% des démarches disponibles en ligne

Communiqué de presse

D’après l’indice relatif à l’économie et à la société numériques bruxellois (DESI), la numérisation est en bonne route à Bruxelles ! Mais qu’en est-il des services publics ? Le Ministre bruxellois de la Transition numérique, Bernard Clerfayt, a commandé une étude qui détaille le DESI bruxellois. Explications. 

Mesurer le niveau de numérisation d’un pays ? C’est possible grâce à l’indice relatif à l’économie et à la société numériques (DESI). Ce score utilisé et développé par la Commission européenne permet de comparer les performances numériques des Etats membres.

Et au niveau bruxellois ? Les résultats sont très encourageants puisque Bruxelles se situe au-dessus de la moyenne européenne. Elle atteint le score de 58%, derrière le Danemark (70%) mais devant la moyenne de l’Europe de 27 (51%).

En matière de services publics numériques, la Région bruxelloise se situe également au-dessus de la moyenne de l’UE-27.  L’offre des services publics numériques aux citoyens et aux entreprises constitue un point fort de la Région. 84% des démarches administratives pour les citoyens sont accessibles en ligne, contre 75% pour la moyenne européenne. Et si l’on regarde les services destinés aux entreprises, 99% sont accessibles en ligne, contre 85% au niveau européen.

Les Bruxellois sont d‘ailleurs proportionnellement plus nombreux à utiliser l’administration en ligne que dans le reste de la Belgique et de l’Union européenne. 68% des Bruxellois utilisent les services publics en ligne contre 66% en Belgique et 64% dans l’UE-27.

« On ne peut pas dire que Bruxelles est à la traîne en matière de numérisation ! Les chiffres montrent que nous sommes sur la bonne voie. D’ailleurs, ma nouvelle ordonnance, Bruxelles Numérique, va universaliser l’accès en ligne de toutes les démarches administratives, et permettra aux Bruxellois de profiter davantage des atouts du numérique », commente Bernard Clerfayt.

Enfin, en Région bruxelloise, 68% des formulaires administratifs en ligne sont préremplis avec les données personnelles des citoyens ou des entreprises provenant de différentes sources de données authentiques. Une bonne nouvelle, puisque cela fait gagner du temps aux Bruxellois et leur simplifie la vie.

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Pauline Lorbat – 0485 89 47 45

Economies sur le budget des dépenses numériques en Région de Bruxelles-Capitale

Extrait de presse
Extrait de presse, La Dernière Heure : "Dépenses numériques: la Région bruxelloise vise 29 millions d'euros d'économies d'ici 2025".

Extraits de l'article publié par la Dernière Heure :

La Région bruxelloise a économisé 1,87 million d'euros l'an dernier grâce à la mise en place d'un bureau unique d'achats d'équipements informatiques et d'un helpdesk commun, a fait valoir lundi le ministre de la Transition numérique, Bernard Clerfayt.

 "Nous avons mis en place un bureau unique d'achats numériques. Toutes les administrations doivent dorénavant passer par cette centrale pour leurs achats informatiques. Les avantages sont nombreux : un seul cahier de charges, un seul bon de commande ou encore une licence à partager entre services", commente M. Clerfayt.

"La situation budgétaire de la Région nous pousse à améliorer nos modes de fonctionnement", souligne le ministre.

Près de 2 millions économisés en 2022, et ce n’est qu’un début

Actualité
Mutualiser les dépenses numériques en Région de Bruxelles-Capitale

« Nous avons mis en place un bureau unique d’achats numériques. Toutes les administrations doivent dorénavant passer par cette centrale pour leurs achats informatiques. Les avantages sont nombreux : un seul cahier de charges, un seul bon de commande ou encore une licence à partager entre services. » Bernard Clerfayt rappelle ainsi le plan d’optimisation des dépenses initié en 2021.

Des mesures, et surtout des résultats

À la suite des mesures élaborées dès 2022, les premiers résultats d’optimisation des dépenses sont déjà visibles. On enregistre une économie de 1.874.844€ dans les dépenses numériques de la Région en 2022.

Des besoins à mutualiser

La première mesure concerne la mutualisation des besoins. Téléphonie, ordinateurs, câbles, service de consultance, licences,… Les administrations bruxelloises ont besoin d’une série d’outils informatiques pour mener à bien leur mission. Ces équipements représentent un coût conséquent pour la Région.  

Un helpdesk commun

Cette avancée a été accompagnée d’une mutualisation des fonctions. Ainsi, les équipes helpdesk ont été repensées de façon à permettre à plusieurs administrations de bénéficier d’un service helpdesk commun.

Des économies substantielles en perspective

« La situation budgétaire de la Région nous pousse à améliorer nos modes de fonctionnement. Près de 2 millions d’économisés en 2022 mais d’ici 2025, les mesures permettront d’économiser 29 millions d’euros », conclut le Ministre.

La Région a économisé 1.8 million d’euros de dépenses numériques en 2022

Communiqué de presse

En 2021, le Ministre bruxellois de la Transition numérique, Bernard Clerfayt, a mis en place un plan d’actions dans le but d’optimiser les dépenses numériques de la Région bruxelloise. Mutualisation des achats numériques, des contrats de licence, des outils helpdesk,… Le premier chantier montre déjà des résultats encourageants et a permis à la Région d’économiser 1.874.844€ en 2022.

Téléphonie, ordinateurs, câbles, service de consultance, licences,… Les administrations bruxelloises ont besoin d’une série d’outils informatiques pour mener à bien leur mission. Ces équipements représentent un coût conséquent pour la Région.  

Le Ministre bruxellois de la Transition numérique, Bernard Clerfayt, a donc mis en place des mesures pour optimiser les dépenses numériques régionales. La première, élaborée durant l’année 2022, concerne la mutualisation des besoins.

« Nous avons mis en place un bureau unique d’achats numériques. Toutes les administrations doivent dorénavant passer par cette centrale pour leurs achats informatiques. Les avantages sont nombreux : un seul cahier de charges, un seul bon de commande ou encore une licence à partager entre services », commente Bernard Clerfayt.

Cette avancée a été accompagnée d’une mutualisation des fonctions. Ainsi, les équipes helpdesk ont été repensées de façon à permettre à plusieurs administrations de bénéficier d’un service helpdesk commun. 

Et les premiers résultats d’optimisation des dépenses sont déjà visibles. On enregistre une économie de 1.874.844€ dans les dépenses numériques de la Région en 2022.

« La situation budgétaire de la Région nous pousse à améliorer nos modes de fonctionnement. Près de 2 millions d’économisés en 2022 mais d’ici 2025, les mesures permettront d’économiser 29 millions d’euros », conclut le Ministre.

Contact : Marine Deschouwer 0498/148448

Expaces publics numériques

Extrait de presse
Extrait de presse, La Dernière Heure : "Actuellement, la capitale compte 29 "espaces publics numériques", répartis dans 16 communes. Deux nouveaux centre, à Anderlecht, viennent de s’ajouter à la liste. "Soutien aux seniors, renforcement des compétences numériques des jeunes, accompagnement des aide-ménagères et des chercheurs d’emploi au numérique, mise à disposition de matériels informatiques… Voici une partie des nombreuses actions menées par les Espaces Publics Numériques (EPN)",

Extraits de l'article publié par la Dernière Heure :

[…] "Soutien aux seniors, renforcement des compétences numériques des jeunes, accompagnement des aide-ménagères et des chercheurs d’emploi au numérique, mise à disposition de matériels informatiques… Voici une partie des nombreuses actions menées par les Espaces Publics Numériques (EPN)", indique dans un communiqué le cabinet du ministre Bernard Clerfayt (Défi). […]

Nouveaux Espaces Publics Numériques (EPN) labellisés

Actualité
Le Ministre de la Transition numérique Bernard Clerfayt officialise l'octroi de nouveaux labels aux Espaces Publics Numériques (EPN)

Deux nouveaux centres viennent de rejoindre la liste des Espaces Publics Numériques labellisés. Ils sont situés sur la commune d’Anderlecht. Aujourd’hui, la Région bruxelloise compte un total de 29 EPN labellisés, répartis dans 16 communes.

Que font les Espaces Publics Numériques ?

Soutien aux seniors, renforcement des compétences numériques des jeunes, accompagnement à l'utilisation des services en ligne pour les aide-ménagères et les chercheurs d’emploi, mise à disposition de matériels informatiques… Voici une partie des nombreuses actions menées par les Espaces Publics Numériques (EPN). Leur mission ? Accompagner les citoyens dans la transition numérique.

« Effectuer des démarches administratives en ligne, rédiger un CV ou tout simplement surfer sur le net n’est pas donné à tous. Les EPN sont devenus indispensables pour les Bruxellois n’ayant pas accès à un ordinateur ou les compétences nécessaires pour utiliser les outils informatiques. Soutenir les EPN, c’est s’assurer que tous les Bruxellois puissent bénéficier des avantages de l’informatique et gommer peu à peu les inégalités numériques. C’est une question de cohésion sociale », commente Bernard Clerfayt.

La garantie d’un service de qualité

La généralisation de l’exploitation des outils numériques par les services au public génère des difficultés d’accès pour certains Bruxellois. Les derniers chiffres révélés par la Fondation Roi Baudouin parlent d’eux-mêmes : près d’un Belge sur deux est en vulnérabilité numérique.

La Région bruxelloise et le Ministre bruxellois de la Transition numérique, Bernard Clerfayt, n’ont pas attendu ces résultats pour aider les Bruxellois peu familiarisés aux outils numériques. Comment ?  En adoptant un Plan d’Appropriation Numérique. Parmi les actions, on retrouve la labellisation des EPN. Pour bénéficier de ce label, les EPN doivent remplir certains critères :  accès gratuit au grand public, nombre d’heures d’ouverture et de formations suffisantes, présence d’un accompagnateur qualifié, etc. En contrepartie, les EPN bénéficient de matériel informatique de qualité, pour un montant total de 10.000 €. Ce matériel est fourni par Paradigm, sur base de conseils d’experts en la matière. 

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2 nouveaux Espaces Publics Numériques labellisés en Région bruxelloise

Communiqué de presse

Pour accompagner les Bruxellois dans la transition numérique, la Région bruxelloise soutient, depuis 2019, les Espaces Publics Numériques (EPN), grâce à l’obtention d’un label. Deux nouveaux centres viennent de rejoindre la liste des EPN labellisés. Ils sont situés sur la commune d’Anderlecht.

Soutien aux seniors, renforcement des compétences numériques des jeunes, accompagnement des aide-ménagères et des chercheurs d’emploi au numérique, mise à disposition de matériels informatiques… Voici une partie des nombreuses actions menées par les Espaces Publics Numériques (EPN). Leur mission ? Accompagner les citoyens dans la transition numérique.

C’est une réalité, la numérisation de la société s’accélère. Mais elle entraine également des difficultés pour certains Bruxellois. Les derniers chiffres révélés par la Fondation Roi Baudouin parlent d’eux-mêmes : près d’un Belge sur deux est en vulnérabilité numérique.

La Région bruxelloise et le Ministre bruxellois de la Transition numérique, Bernard Clerfayt, n’ont pas attendu ces résultats pour aider les Bruxellois peu familiarisés aux outils numériques. Comment ?  En adoptant un Plan d’Appropriation Numérique. Parmi les actions, on retrouve la labellisation des EPN. Pour bénéficier de ce label, les EPN doivent remplir certains critères :  accès gratuit au grand public, nombre d’heures d’ouverture et de formations suffisantes, présence d’un accompagnateur qualifié, etc. En contrepartie, les EPN bénéficient de matériel informatique de qualité, pour un montant total de 10.000 €. Ce matériel est fourni par Paradigm, sur base de conseils d’experts en la matière. 

« Effectuer des démarches administratives en ligne, rédiger un CV ou tout simplement surfer sur le net n’est pas donné à tous. Les EPN sont devenus indispensables pour les Bruxellois n’ayant pas accès à un ordinateur ou les compétences nécessaires pour utiliser les outils informatiques. Soutenir les EPN, c’est s’assurer que tous les Bruxellois puissent bénéficier des avantages de l’informatique et gommer peu à peu les inégalités numériques. C’est une question de cohésion sociale », commente Bernard Clerfayt.

« Avec la labellisation régionale des EPN, Paradigm consolide la matérialisation des EPN et renforce leur visibilité, tout en fournissant un gage de qualité. Notre ambition est d’augmenter le nombre d’EPN labellisés afin d’accompagner un plus grand nombre de Bruxellois vers le numérique et les rendre autonomes », affirme Nicolas Locoge, Directeur Général de Paradigm.

Aujourd’hui, la Région bruxelloise compte un total de 29 EPN labellisés. Ces centres sont présents dans 16 communes bruxelloises.

Consultez la liste complète des EPN labellisés sur : https://be.brussels/inclusion-numerique#EPN

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Pauline Lorbat – 0485 89 47 45