Een primeur voor het Brussels Gewest: Paradigm stelt een ethisch handvest op voor de animatoren “Digitale Inclusie”

Persbericht

Paradigm en de Brusselse animatoren voor Digitale Inclusie hebben een ethisch handvest ondertekend in aanwezigheid van de Brusselse minister belast met Digitalisering, Bernard Clerfayt. Het doel van dit initiatief is om een kader te bieden voor het begeleiden van burgers en tegelijkertijd de bescherming van de activiteiten van de animatoren te versterken.

Naarmate de digitalisering van de samenleving versnelt, ondervinden sommige burgers problemen online en merken ze dat ze geen toegang hebben tot bepaalde rechten, of sociaal gemarginaliseerd raken. In deze context spelen animatoren voor Digitale Inclusie een essentiële rol als bemiddelaars tussen de digitalisering en de mens, door te helpen digitale ongelijkheden uit te bannen.

Om ethische normen te garanderen bij de begeleiding van burgers, en als onderdeel van het Plan voor Digitale Toegankelijkheid 2021-2024, heeft de Coördinatie Digitale Inclusie bij Paradigm, in samenwerking met CABAN, een ethisch handvest opgesteld voor animatoren “Digitale Inclusie”.

Het doel van dit handvest is om een kader te bieden voor de individuele of collectieve begeleiding van burgers door animatoren Digitale Inclusie, waarbij de professionele veiligheid van deze laatsten wordt gewaarborgd. Het helpt ook om een duidelijk kader voor de sector vast te leggen, gebaseerd op ethische principes, en om de harmonisatie van (goede) praktijken te bevorderen.

Het doel is om een betere bescherming te bieden aan zowel de animatoren - door het vastleggen van hun opdracht - als aan het betrokken publiek. Dankzij dit handvest is het volledig geïnformeerd over de manier waarop het wordt ondersteund en over de precieze grenzen van dit programma.

Het handvest is gebaseerd op 3 fundamentele principes:

1. De relatie met de gebruiker – Een begeleiding wenst individuen te helpen hun digitale doelen te bereiken, rekening houdend met hun behoeften, vaardigheden en specifieke kenmerken. Het is een gepersonaliseerde aanpak die de autonomie van de ondersteunde persoon bevordert en tegelijkertijd garandeert dat gebruikers een geïnformeerde keuze kunnen maken.

2. De houding van de animator t.o.v. het begeleidingsproces - Digitale bemiddeling houdt in dat het voor een groot aantal mensen makkelijker wordt om de hulpmiddelen en de digitale cultuur te begrijpen. Animatoren Digitale Inclusie moeten leermiddelen en methodes creëren die aangepast zijn aan hun publiek, terwijl ze een neutrale, inclusieve en vertrouwelijke aanpak voorstaan. Indien nodig moet de animator gebruikers ook doorverwijzen.

3. Verantwoordelijkheid delen - Het handvest definieert de verantwoordelijkheden van de animatoren, de ondersteunende structuren en de gebruikers.

"Deze handtekening is meer dan een symbool. Het versterkt mijn engagement om digitale technologie toegankelijk te maken voor iedereen. In een maatschappij waar digitale technologie overal aanwezig is, moeten we hogere kwaliteitsnormen stellen en mensen die lijden onder digitale ongelijkheid beter ondersteunen. Dat is de rol van het handvest", legt Bernard Clerfayt, Minister belast met Digitalisering, uit.

"Dit handvest is weliswaar niet wettelijk bindend, maar biedt een solide ethisch kader voor animatoren Digitale Inclusie en harmoniseert de praktijken in de hele sector. Het informeert burgers ook over de manier waarop ze zullen worden begeleid, wat het vertrouwen op dit cruciale gebied versterkt", benadrukt Nicolas Locoge, Directeur-generaal van Paradigm.

Meer info?

Kabinet van Minister Bernard Clerfayt: Pauline LORBAT – plorbat@gov.brussels - 0485 89 47 45
paradigm.brussels: Anna MELLONE – amellone@paradigm.brussels - 02 282 47 70

84% van administratieve procedures online beschikbaar

Actualiteit
Smartphonegebruiker, validatie procedure

Het digitaliseringsniveau van een land meten? Dat is mogelijk dankzij de index van de digitale economie en samenleving (DESI). Deze score, die door de Europese Commissie ontwikkeld werd en gebruikt wordt, maakt het mogelijk om de digitale prestaties van de lidstaten te vergelijken.

Hoe doen de Brusselse overheidsdiensten het?

De resultaten zijn zeer bemoedigend, aangezien Brussel zich boven het Europese gemiddelde bevindt. Onze hoofdstad behaalt 58%, na Denemarken (70%), maar voor het gemiddelde van het Europa van de 27 (51%). Deze cijfers werden geanalyseerd door het Brussels Instituut voor Statistiek en Analyse (BISA), in Focus nr. 60.

Op het gebied van digitale overheidsdiensten zit het Brussels Gewest ook boven het EU-27-gemiddelde. Het aanbod van de digitale overheidsdiensten aan burgers en bedrijven vormt een sterk punt van het Gewest. 84% van de administratieve procedures voor de burgers is online toegankelijk, tegenover 75% voor het Europese gemiddelde. En als we kijken naar diensten voor bedrijven, is 99% online toegankelijk, tegenover 85% op Europees niveau.

Onlinediensten het meest gebruikt

Een hoger percentage Brusselaars dan in de rest van België en de Europese Unie maakt gebruik van e-government. 68% van de Brusselaars doet een beroep op online-overheidsdiensten, tegenover 66% in België en 64% in de EU-27.

“We kunnen niet zeggen dat Brussel achterloopt op het vlak van digitalisering! De cijfers tonen aan dat we op de goede weg zijn. Bovendien zal de Brusselaar, dankzij mijn nieuwe ordonnantie, Digitaal Brussel, die universele onlinetoegang zal bieden tot alle administratieve procedures, nog meer kunnen profiteren van de voordelen van digitale technologie”, stelt Bernard Clerfayt.

68% van formulieren vooraf ingevuld

Tot slot wordt in het Brussels Gewest 68% van de online administratieve formulieren vooraf ingevuld met persoonlijke gegevens van burgers of bedrijven uit verschillende authentieke gegevensbronnen. Dat is goed nieuws, want het bespaart de Brusselaars tijd en maakt hun leven gemakkelijker.

Digitalisering van overheidsdiensten in Brussel: 84% van procedures online beschikbaar

Persbericht

Volgens de index van de Brusselse digitale economie en samenleving (DESI) is de digitalisering in Brussel goed op weg! En hoe zit het eigenlijk met de overheidsdiensten? De Brusselse minister voor Digitalisering, Bernard Clerfayt, heeft een studie besteld waarin de Brusselse DESI in detail wordt beschreven. Een woordje uitleg.

Hoe meet je het digitaliseringsniveau van een land eigenlijk? De index van digitale economie en samenleving (DESI) maakt het mogelijk. Deze score wordt gebruikt en ontwikkeld door de Europese Commissie om de digitale prestaties van de lidstaten te vergelijken.

En hoe zit het in Brussel? De resultaten zijn zeer bemoedigend, met Brussel boven het Europese gemiddelde. Brussel behaalt 58%, ruim achter Denemarken (70%), maar voor op het gemiddelde van de EU-27 (51%).

Op het gebied van digitale overheidsdiensten zit het Brussels Gewest ook boven het EU-27-gemiddelde. Het aanbieden van digitale overheidsdiensten aan burgers en bedrijven is een van de sterke punten van het Gewest. 84% van de administratieve procedures voor burgers is online toegankelijk, tegenover 75% voor het Europese gemiddelde. En als we kijken naar diensten voor bedrijven, dan is 99% online toegankelijk, tegenover 85% op Europees niveau.

Een hoger percentage Brusselaars dan in de rest van België en de Europese Unie maakt gebruik van e-government. 68% van de Brusselaars doet een beroep op online-overheidsdiensten, tegenover 66% in België en 64% in de EU-27.

We kunnen niet zeggen dat Brussel achterloopt op het vlak van digitalisering! De cijfers tonen aan dat we op de goede weg zijn. Bovendien zal dankzij mijn nieuwe ordonnantie, Digitaal Brussel, die universele onlinetoegang zal bieden tot alle administratieve procedures, de Brusselaar nog meer kunnen profiteren van de voordelen van digitale technologie”, merkt Bernard Clerfayt op.

Tot slot wordt in het Brussels Gewest 68% van de online administratieve formulieren vooraf ingevuld met persoonlijke gegevens van burgers of bedrijven uit verschillende authentieke gegevensbronnen. Dat is goed nieuws, want het bespaart de Brusselaars tijd en maakt hun leven gemakkelijker.

Raadpleeg het onderzoek

Meer info?
Pauline Lorbat – 0485 89 47 45

Bijna 2 miljoen euro bespaard in 2022, en dat is slechts een begin

Actualiteit
De digitale uitgaven in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest bundelen

“Wij hebben één bureau voor digitale aankopen opgericht. Alle besturen moeten voortaan met deze centrale werken om hun IT-aankopen te doen. De voordelen zijn talrijk: één bestek, één bestelbon en één licentie die tussen de diensten gedeeld dient te worden”, stelt Bernard Clerfayt, die zo het plan voor de optimalisering van de uitgaven, dat opgestart werd in 2021, in herinnering brengt.

Maatregelen, en vooral resultaten

Als gevolg van de maatregelen die vanaf 2022 werden uitgewerkt, zijn de eerste resultaten ter optimalisering van de uitgaven reeds zichtbaar. We noteren een besparing van 1.874.844 euro voor de digitale uitgaven van het Gewest in 2022.

Noden die gebundeld moeten worden

De belangrijkste maatregel betreft de bundeling van de noden. Telefonie, computers, kabels, consultancy-diensten, licenties,… De Brusselse besturen hebben een reeks IT-tools nodig om hun opdracht goed te kunnen uitvoeren. Deze werkmiddelen vertegenwoordigen een aanzienlijke kost voor het Gewest.

Een gezamenlijke helpdesk

Deze stap vooruit ging gepaard met een bundeling van de functies. Zo werden de teams van de helpdesk gereorganiseerd om ervoor te zorgen dat verschillende besturen kunnen gebruikmaken van de dienstverlening van een gezamenlijke helpdesk.

Aanzienlijke besparingen in het vooruitzicht

“De budgettaire situatie van het Gewest zet ons ertoe aan onze manieren van werken te verbeteren. In 2022 werd bijna 2 miljoen euro bespaard, maar tegen 2025 zullen de maatregelen ervoor zorgen dat er 29 miljoen euro kan worden bespaard”, besluit de minister.

Brussels Gewest bespaart 1,8 miljoen euro aan IT-uitgaven in 2022

Persbericht

In 2021 heeft de Brusselse minister van Digitalisering, Bernard Clerfayt, een actieplan opgesteld om de IT-uitgaven van het Brussels Gewest te optimaliseren: de bundeling van digitale aankopen, licentiecontracten, helpdesktools, enz. De eerste beleidswerf levert al bemoedigende resultaten op en heeft ervoor gezorgd dat het Gewest 1.874.844 euro kon besparen in 2022.

Telefonie, computers, kabels, adviesverlening, licenties,... De Brusselse besturen hebben een reeks informaticamiddelen nodig om hun opdrachten goed te kunnen uitvoeren. Deze uitrusting brengt aanzienlijke kosten met zich mee voor het Gewest.

De Brusselse minister van Digitalisering, Bernard Clerfayt, heeft daarom maatregelen ingevoerd om de gewestelijke IT-uitgaven te optimaliseren. De eerste maatregel, opgesteld in 2022, betreft de bundeling van de behoeften.

We hebben een centraal IT-aankoopbureau opgericht. Voortaan moeten alle administraties voor hun IT-aankopen langs deze centrale gaan. Dat heeft een aantal voordelen: één bestek, één bestelbon en één licentie die de departementen kunnen delen”, aldus Bernard Clerfayt.

Deze vooruitgang ging gepaard met een bundeling van de functies. De teams van de helpdesk werden bijvoorbeeld anders georganiseerd, zodat verschillende administraties kunnen gebruikmaken van een gemeenschappelijke helpdesk.

En de eerste resultaten van het optimaliseren van de uitgaven zijn al zichtbaar. Er werd een besparing van 1.874.844 euro geboekt op de IT-uitgaven van het Gewest in 2022.

De begrotingssituatie van het Gewest dwingt ons om onze manier van werken te verbeteren. In 2022 werd bijna 2 miljoen euro bespaard, maar tegen 2025 zullen de maatregelen ons in staat stellen om 29 miljoen euro te besparen”, besluit de minister.

Contact : Marine Deschouwer 0498/148448

Nieuwe gelabelde Openbare Computerruimtes (OCR)

Actualiteit
De minister voor Digitale Transitie Bernard Clerfayt maakt de toekenning van nieuwe labels aan de Openbare Computerruimtes (OCR) officieel

De lijst van de gelabelde Openbare Computerruimtes telt twee nieuwe centra. Ze bevinden zich in de gemeente Anderlecht. Vandaag telt het Brussels Gewest 29 gelabelde Openbare Computerruimtes die over de 16 Brusselse gemeenten zijn verspreid.

Wat doen de Openbare Computerruimtes ?

Senioren ondersteunen, de digitale vaardigheden van jongeren verbeteren, huishoudhulpen en werkzoekenden begeleiden op digitaal vlak, IT-materiaal ter beschikking stellen,… Dat zijn een aantal van de talrijke initiatieven die de Openbare Computerruimtes (OCR’s) hebben genomen. Hun opdracht? De burgers begeleiden bij de digitale transitie.

“Administratieve handelingen online uitvoeren, een cv opstellen of gewoon surfen op internet is niet iedereen gegeven. De OCR’s zijn onmisbaar geworden voor de Brusselaars die geen toegang hebben tot een computer of niet de nodige vaardigheden bezitten om IT-tools te gebruiken. De OCR’s ondersteunen, is zich ervan verzekeren dat alle Brusselaars kunnen gebruikmaken van de voordelen van de digitale technologie, en beetje bij beetje de digitale ongelijkheden wegwerken. Het is een kwestie van sociale cohesie”, stelt Bernard Clerfayt.

Kwaliteitsvolle service gewaarborgd

Het veralgemeende gebruik van digitale tools door de diensten aan het publiek leidt tot toegangsmoeilijkheden voor sommige Brusselaars. De meest recente cijfers van de Koning Boudewijnstichting spreken voor zich: bijna één op de twee Belgen is digitaal kwetsbaar.

Het Brussels Gewest en de Brusselse minister van Digitalisering, Bernard Clerfayt, hebben deze resultaten niet afgewacht om de Brusselaars die weinig vertrouwd zijn met digitale tools, te helpen. Op welke manier? Door het Plan voor Digitale Toegankelijkheid goed te keuren. Een van de initiatieven is het toekennen van een label aan de OCR’s. Om dit label te verkrijgen, moeten de OCR’s aan bepaalde criteria voldoen: ze moeten gratis toegankelijk zijn voor het grote publiek; ze dienen een minimumaantal uur per week geopend zijn; ze moeten voldoende opleidingen aanbieden; er moet een gekwalificeerde begeleider aanwezig zijn; etc. In ruil kunnen de OCR’s gebruikmaken van kwaliteitsvol IT-materiaal, voor een totaalbedrag van 10.000 euro. Dit materiaal wordt geleverd door Paradigm, op basis van het advies van experten ter zake.

Dit vindt u misschien ook interessant:

Brussels Gewest heeft 2 nieuwe gelabelde Openbare Computerruimtes

Persbericht

Om de Brusselaars te begeleiden bij de digitale transitie, ondersteunt het Brussels Gewest sinds 2019 de Openbare Computerruimtes (OCR’s) via het verkrijgen van een label. Er zijn twee nieuwe centra bijgekomen op de lijst van gelabelde OCR’s. Ze bevinden zich in de gemeente Anderlecht.

Senioren ondersteunen, de digitale vaardigheden van jongeren verbeteren, huishoudhulpen en werkzoekenden begeleiden op digitaal vlak, IT-materiaal ter beschikking stellen,… Dat zijn een aantal van de talrijke initiatieven die de Openbare Computerruimtes (OCR’s) hebben genomen. Hun opdracht? De burgers begeleiden bij de digitale transitie.

Het is een feit dat de digitalisering van onze samenleving steeds sneller gaat. Voor bepaalde Brusselaars leidt dat evenwel ook tot problemen. De meest recente cijfers van de Koning Boudewijnstichting spreken voor zich: bijna één op de twee Belgen is digitaal kwetsbaar.

Het Brussels Gewest en de Brusselse minister van Digitalisering, Bernard Clerfayt, hebben deze resultaten niet afgewacht om de Brusselaars die weinig vertrouwd zijn met digitale tools, te helpen. Op welke manier? Door het Plan voor Digitale Toegankelijkheid goed te keuren. Een van de initiatieven is het toekennen van een label aan de OCR’s. Om dit label te verkrijgen, moeten de OCR’s aan bepaalde criteria voldoen: ze moeten gratis toegankelijk zijn voor het grote publiek; ze dienen een minimumaantal uur per week geopend zijn; ze moeten voldoende opleidingen aanbieden; er moet een gekwalificeerde begeleider aanwezig zijn; etc. In ruil kunnen de OCR’s gebruikmaken van kwaliteitsvol IT-materiaal, voor een totaalbedrag van 10.000 euro. Dit materiaal wordt geleverd door Paradigm, op basis van het advies van experten ter zake.

“Administratieve handelingen online uitvoeren, een cv opstellen of gewoon surfen op internet is niet iedereen gegeven. De OCR’s zijn onmisbaar geworden voor de Brusselaars die geen toegang hebben tot een computer of niet de nodige vaardigheden bezitten om IT-tools te gebruiken. De OCR’s ondersteunen, is zich ervan verzekeren dat alle Brusselaars kunnen gebruikmaken van de voordelen van de digitale technologie, en beetje bij beetje de digitale ongelijkheden wegwerken. Het is een kwestie van sociale cohesie”, stelt Bernard Clerfayt.

"Met de gewestelijke erkenning van OCR's consolideert Paradigm de OCR's in hun bestaan en versterken we hun zichtbaarheid, terwijl we een kwaliteitsgarantie bieden. Onze ambitie is om het aantal erkende OCR's uit te breiden om een groter aantal Brusselaars te begeleiden naar digitale technologie en hen autonoom te maken", zegt Nicolas Locoge, Directeur-generaal van Paradigm.

Vandaag telt het Brussels Gewest in totaal 29 gelabelde OCR’s. Deze centra zijn aanwezig in 16 Brusselse gemeenten.

De volledige lijst van gelabelde OCR’s is te vinden op: https://be.brussels/digitale-inclusie?set_language=nl

Meer info?
Pauline Lorbat – 0485 89 47 45