In 2021 heeft de Brusselse minister van Digitalisering, Bernard Clerfayt, een actieplan opgesteld om de IT-uitgaven van het Brussels Gewest te optimaliseren: de bundeling van digitale aankopen, licentiecontracten, helpdesktools, enz. De eerste beleidswerf levert al bemoedigende resultaten op en heeft ervoor gezorgd dat het Gewest 1.874.844 euro kon besparen in 2022.

Telefonie, computers, kabels, adviesverlening, licenties,... De Brusselse besturen hebben een reeks informaticamiddelen nodig om hun opdrachten goed te kunnen uitvoeren. Deze uitrusting brengt aanzienlijke kosten met zich mee voor het Gewest.

De Brusselse minister van Digitalisering, Bernard Clerfayt, heeft daarom maatregelen ingevoerd om de gewestelijke IT-uitgaven te optimaliseren. De eerste maatregel, opgesteld in 2022, betreft de bundeling van de behoeften.

“We hebben een centraal IT-aankoopbureau opgericht. Voortaan moeten alle administraties voor hun IT-aankopen langs deze centrale gaan. Dat heeft een aantal voordelen: één bestek, één bestelbon en één licentie die de departementen kunnen delen”, aldus Bernard Clerfayt.

Deze vooruitgang ging gepaard met een bundeling van de functies. De teams van de helpdesk werden bijvoorbeeld anders georganiseerd, zodat verschillende administraties kunnen gebruikmaken van een gemeenschappelijke helpdesk.

En de eerste resultaten van het optimaliseren van de uitgaven zijn al zichtbaar. Er werd een besparing van 1.874.844 euro geboekt op de IT-uitgaven van het Gewest in 2022.

“De begrotingssituatie van het Gewest dwingt ons om onze manier van werken te verbeteren. In 2022 werd bijna 2 miljoen euro bespaard, maar tegen 2025 zullen de maatregelen ons in staat stellen om 29 miljoen euro te besparen”, besluit de minister.

Contact : Marine Deschouwer 0498/148448

De lijst van de gelabelde Openbare Computerruimtes telt twee nieuwe centra. Ze bevinden zich in de gemeente Anderlecht. Vandaag telt het Brussels Gewest 29 gelabelde Openbare Computerruimtes die over de 16 Brusselse gemeenten zijn verspreid.

Wat doen de Openbare Computerruimtes ?

Senioren ondersteunen, de digitale vaardigheden van jongeren verbeteren, huishoudhulpen en werkzoekenden begeleiden op digitaal vlak, IT-materiaal ter beschikking stellen,… Dat zijn een aantal van de talrijke initiatieven die de Openbare Computerruimtes (OCR’s) hebben genomen. Hun opdracht? De burgers begeleiden bij de digitale transitie.

“Administratieve handelingen online uitvoeren, een cv opstellen of gewoon surfen op internet is niet iedereen gegeven. De OCR’s zijn onmisbaar geworden voor de Brusselaars die geen toegang hebben tot een computer of niet de nodige vaardigheden bezitten om IT-tools te gebruiken. De OCR’s ondersteunen, is zich ervan verzekeren dat alle Brusselaars kunnen gebruikmaken van de voordelen van de digitale technologie, en beetje bij beetje de digitale ongelijkheden wegwerken. Het is een kwestie van sociale cohesie”, stelt Bernard Clerfayt.

Kwaliteitsvolle service gewaarborgd

Het veralgemeende gebruik van digitale tools door de diensten aan het publiek leidt tot toegangsmoeilijkheden voor sommige Brusselaars. De meest recente cijfers van de Koning Boudewijnstichting spreken voor zich: bijna één op de twee Belgen is digitaal kwetsbaar.

Het Brussels Gewest en de Brusselse minister van Digitalisering, Bernard Clerfayt, hebben deze resultaten niet afgewacht om de Brusselaars die weinig vertrouwd zijn met digitale tools, te helpen. Op welke manier? Door het Plan voor Digitale Toegankelijkheid goed te keuren. Een van de initiatieven is het toekennen van een label aan de OCR’s. Om dit label te verkrijgen, moeten de OCR’s aan bepaalde criteria voldoen: ze moeten gratis toegankelijk zijn voor het grote publiek; ze dienen een minimumaantal uur per week geopend zijn; ze moeten voldoende opleidingen aanbieden; er moet een gekwalificeerde begeleider aanwezig zijn; etc. In ruil kunnen de OCR’s gebruikmaken van kwaliteitsvol IT-materiaal, voor een totaalbedrag van 10.000 euro. Dit materiaal wordt geleverd door Paradigm, op basis van het advies van experten ter zake.

• De volledige lijst van gelabelde OCR’s

Dit vindt u misschien ook interessant:

• Gewest financiert projecten die Brusselaars helpen bij gebruik onlinediensten
• Op weg naar de administratie van de toekomst met “Digitaal Brussel”

Om de Brusselaars te begeleiden bij de digitale transitie, ondersteunt het Brussels Gewest sinds 2019 de Openbare Computerruimtes (OCR’s) via het verkrijgen van een label. Er zijn twee nieuwe centra bijgekomen op de lijst van gelabelde OCR’s. Ze bevinden zich in de gemeente Anderlecht.

Senioren ondersteunen, de digitale vaardigheden van jongeren verbeteren, huishoudhulpen en werkzoekenden begeleiden op digitaal vlak, IT-materiaal ter beschikking stellen,… Dat zijn een aantal van de talrijke initiatieven die de Openbare Computerruimtes (OCR’s) hebben genomen. Hun opdracht? De burgers begeleiden bij de digitale transitie.

Het is een feit dat de digitalisering van onze samenleving steeds sneller gaat. Voor bepaalde Brusselaars leidt dat evenwel ook tot problemen. De meest recente cijfers van de Koning Boudewijnstichting spreken voor zich: bijna één op de twee Belgen is digitaal kwetsbaar.

Het Brussels Gewest en de Brusselse minister van Digitalisering, Bernard Clerfayt, hebben deze resultaten niet afgewacht om de Brusselaars die weinig vertrouwd zijn met digitale tools, te helpen. Op welke manier? Door het Plan voor Digitale Toegankelijkheid goed te keuren. Een van de initiatieven is het toekennen van een label aan de OCR’s. Om dit label te verkrijgen, moeten de OCR’s aan bepaalde criteria voldoen: ze moeten gratis toegankelijk zijn voor het grote publiek; ze dienen een minimumaantal uur per week geopend zijn; ze moeten voldoende opleidingen aanbieden; er moet een gekwalificeerde begeleider aanwezig zijn; etc. In ruil kunnen de OCR’s gebruikmaken van kwaliteitsvol IT-materiaal, voor een totaalbedrag van 10.000 euro. Dit materiaal wordt geleverd door Paradigm, op basis van het advies van experten ter zake.

“Administratieve handelingen online uitvoeren, een cv opstellen of gewoon surfen op internet is niet iedereen gegeven. De OCR’s zijn onmisbaar geworden voor de Brusselaars die geen toegang hebben tot een computer of niet de nodige vaardigheden bezitten om IT-tools te gebruiken. De OCR’s ondersteunen, is zich ervan verzekeren dat alle Brusselaars kunnen gebruikmaken van de voordelen van de digitale technologie, en beetje bij beetje de digitale ongelijkheden wegwerken. Het is een kwestie van sociale cohesie”, stelt Bernard Clerfayt.

"Met de gewestelijke erkenning van OCR's consolideert Paradigm de OCR's in hun bestaan en versterken we hun zichtbaarheid, terwijl we een kwaliteitsgarantie bieden. Onze ambitie is om het aantal erkende OCR's uit te breiden om een groter aantal Brusselaars te begeleiden naar digitale technologie en hen autonoom te maken", zegt Nicolas Locoge, Directeur-generaal van Paradigm.

Vandaag telt het Brussels Gewest in totaal 29 gelabelde OCR’s. Deze centra zijn aanwezig in 16 Brusselse gemeenten.

De volledige lijst van gelabelde OCR’s is te vinden op: https://be.brussels/digitale-inclusie?set_language=nl

Meer info?
Pauline Lorbat – 0485 89 47 45

Om de Brusselaars die het moeilijk hebben met de diensten online, te helpen, lanceert de gewestelijke IT-dienst Paradigm, onder impuls van de minister van Digitalisering, Bernard Clerfayt, een nieuwe projectoproep “Digital.Brussels”.

30.000 tot 60.000 euro per project

De gekozen projecten zullen financiële steun ontvangen die 30.000 tot 60.000 euro bedraagt. Ze moeten concreet en onmiddellijk uitvoerbaar zijn, alsook de toegang, de vaardigheden en het gebruik van de diensten online bevorderen. Deze projecten zullen zich richten tot de doelgroepen die niet vertrouwd zijn met digitale technologie en nooit naar een openbare computerruimte trekken of naar de structuren die toegang tot en opleidingen voor de digitale tools aanbieden.

De kandidaatsdossiers moeten uiterlijk 28 augustus 2023 ingediend worden bij Paradigm.

Sommige Brusselaars worden dagelijks geconfronteerd met moeilijkheden om onlinediensten te gebruiken.

In het Brussels Gewest is 40% van de bevolking, of meer dan 300.000 Brusselaars tussen 16 en 74 jaar oud, digitaal kwetsbaar. Digitale inclusie is een transversale, maatschappelijke uitdaging waarmee op alle machtsniveaus rekening moet worden gehouden, en in alle levensfases van een burger. En het Brussels Gewest is zich bewust van die uitdaging. In 2021 heeft Bernard Clerfayt, de Brusselse minister van Digitalisering, het eerste plan voor digitale toegankelijkheid in ons land gelanceerd.

“Het is een kwestie van digitale solidariteit”

“Er is een muur aan het ontstaan tussen de mensen die digitaal mee zijn, en de anderen. Er bestaat dus een kloof waarin diegenen die geen digitale vaardigheden bezitten, wegzakken. Deze projectoproep moet deze kloof dichten en digitale technologie voor iedereen toegankelijk maken om bij te dragen aan een betere sociale en economische integratie. Dat is een kwestie van digitale solidariteit”, stelt Bernard Clerfayt, de Brusselse minister van Digitalisering.

In het kader van het plan voor digitale toegankelijkheid

“Deze tweede editie van de projectoproep ‘Digital Brussels’, in het kader van het Plan voor Digitale Toegankelijkheid en gefinancierd door het Brussels Gewest, dient om de digitale ongelijkheden die blijven bestaan bij de Brusselse burgers, te verkleinen. Het plan maakt het mogelijk projecten te ondersteunen die gericht zijn op de verbetering van de digitale vaardigheden van de Brusselaars, door in te zetten op de toegankelijkheid van digitale tools, opleiding van jongs af aan en de begeleiding van de samenleving naar een digitale transformatie die voor iedereen toegankelijk is”, aldus Nicolas Locoge, de algemeen directeur van Paradigm.

• Meer informatie over de projectoproep digitale inclusie Digital.brussels 2.0

Rekeningen betalen, kinderen inschrijven op school, een doktersafspraak maken, ... Dat zijn handelingen die voor velen niet zo vanzelfsprekend zijn. Sommige Brusselaars worden dagelijks geconfronteerd met moeilijkheden bij het gebruik van digitale hulpmiddelen. Daarom lanceert het Brussels Gewest via Paradigm een nieuwe projectoproep met een budget van 300.000 euro.

In het Brussels Gewest bevindt 40% van de bevolking, d.w.z. meer dan 300.000 Brusselaars tussen 16 en 74 jaar oud, zich in een situatie van digitale kwetsbaarheid. Digitale inclusie is een transversale maatschappelijke kwestie waarmee op alle machtsniveaus en in alle levensfasen van een burger rekening moet worden gehouden. Het Brussels Gewest is zich bewust van deze uitdaging. In 2021 lanceerde Bernard Clerfayt, de Brusselse minister van Digitalisering, het eerste Plan voor Digitale Toegankelijkheid in ons land.

Om de digitale vaardigheden van de Brusselaars te verbeteren, lanceert Paradigm vandaag, op initiatief van de minister van Digitalisering, Bernard Clerfayt, de nieuwe projectoproep “Digital.Brussels”.

De geselecteerde projecten krijgen financiële steun die varieert van 30.000 tot 60.000 euro. Ze moeten concreet en direct uitvoerbaar zijn en de toegang, de vaardigheden en het gebruik van digitale instrumenten bevorderen. Deze projecten zullen gericht zijn op de doelgroepen die het verst van de digitale wereld verwijderd zijn en die niet vaak een bezoek brengen aan de computerruimten of structuren die toegang tot en opleiding in digitale instrumenten bieden.

“Er wordt een muur opgetrokken tussen degenen die digitaal onderlegd zijn, en degenen die dat niet zijn. Er is dus sprake van een kloof waarin diegenen die digitaal ongeletterd zijn, steeds dieper wegzakken. Deze oproep voor projecten moet dat verhelpen en digitale technologie voor iedereen toegankelijk maken om bij te dragen aan een betere sociale en economische integratie. Het is een kwestie van digitale solidariteit”, aldus Bernard Clerfayt, de Brusselse minister van Digitalisering.

“Deze tweede editie van de projectoproep ‘Digital Brussels’, die deel uitmaakt van het Plan voor Digitale Toegankelijkheid en gefinancierd wordt door het Brussels Gewest, wil de aanhoudende digitale ongelijkheden tussen de Brusselse burgers verminderen. Hij ondersteunt projecten die de digitale vaardigheden van de Brusselaars willen verbeteren, door de nadruk te leggen op de toegankelijkheid van digitale tools, opleiding van jongs af aan en ondersteuning van de samenleving naar een digitale transformatie die voor iedereen toegankelijk is”, voegt Nicolas Locoge, de directeur van Paradigm, toe.

De aanvraagdossiers moeten uiterlijk 28 augustus 2023 bij Paradigm worden ingediend.

Meer info?
Pauline Lorbat – 0485 89 47 45

Het voorontwerp van gezamenlijk decreet en ordonnantie "Digitaal Brussel" werd goedgekeurd door de Brusselse Regering. Het doel van dit grote project is om een kader te scheppen voor de digitale ontwikkeling binnen de Brusselse overheidsdiensten. Wat is de bedoeling? Brusselaars die dat wensen in staat stellen om hun administratieve procedures online af te handelen en de toegang tot openbare diensten voor iedereen te garanderen.

Een kader scheppen voor de groei van de digitale technologie ten voordele van de Brusselaars

“Digitaal Brussel" is de eerste Belgische wet die de groei van digitale technologie regelt en ervoor zorgt dat overheidsdiensten inclusiever en toegankelijker worden.

 “Ik vind dat de Brusselaars in 2023 gebruik moeten kunnen maken van een administratie die 24/7 online toegankelijk is. Met Digitaal Brussel wil ik het leven van de burgers vergemakkelijken", zegt Bernard Clerfayt, de Brusselse minister van Digitalisering.

Uit de laatste cijfers van de Barometer Digitale Inclusie van de Koning Boudewijnstichting blijkt dat de Brusselaars de grootste digitale gebruikers zijn. De voordelen zijn talrijk: tijdwinst, snelle verwerking, veiligheid, minder verplaatsingen, … En vooral: 24/7 toegang tot overheidsdiensten.

Nieuwe rechten voor de gebruikers

Om de digitale ontwikkeling van de Brusselse overheidsinstellingen zo goed mogelijk te begeleiden, voorziet de ordonnantie in de creatie van nieuwe rechten voor de burgers:

• • het recht van alle gebruikers op universele toegang tot online administratieve procedures;
  • het recht van alle gebruikers op begeleiding van overheidsdiensten bij de online uitvoering van hun administratieve procedures;
  • het recht op interactie met een overheidsambtenaar om hun administratieve procedures af te handelen;
  • het recht voor mensen met een handicap op online beschikbare administratieve procedures die gebruik maken van technologieën die ze toegankelijker maken.

Een inclusieve transitie

Niet iedereen is gelijk als het op digitale technologie aankomt. Daarom hanteert “Digitaal Brussel” twee basisprincipes: inclusie en toegankelijkheid.

“Er is geen sprake van het afschaffen van de fysieke loketten. Deze digitalisering moet op een intelligente manier gebeuren; vandaar de invoering van een gereglementeerde strategie van begeleiding. We wilden alle partijen erbij betrekken en daarom was onze tekst het onderwerp van een zeer uitgebreid raadplegingsproces waardoor ons project kon evolueren," legt Bernard Clerfayt uit.

De ordonnantie bepaalt dat wie dat wenst, het recht heeft om contact te vragen met een ambtenaar van de overheidsdienst, op zijn minst ter plaatse en/of via contact per telefoon of per post.

“Digitaal Brussel”, resultaat van een uitgebreide raadpleging

Unia, Brupartners, Brulocalis, de Brusselse Raad voor Personen met een handicap, enz. Er vond een uitgebreide raadpleging plaats over de tekst "Digitaal Brussel". In totaal werden elf organisaties geraadpleegd en de meeste van hun aanbevelingen werden opgenomen in de ontwerptekst om zo goed mogelijk in te spelen op alle adviezen.

Termijn van 5 jaar

In de praktijk zullen overheidsinstellingen alle nieuwe administratieve procedures online beschikbaar moeten maken. Ze krijgen 5 jaar de tijd om bestaande procedures aan te passen.

Het ontwerp van gezamenlijk decreet en ordonnantie ligt momenteel bij de Raad van State, die 30 dagen de tijd heeft om advies uit te brengen.

Op voorstel van Bernard Clerfayt, de Brusselse minister van Digitalisering, heeft de Brusselse Regering in tweede lezing het ontwerp van gezamenlijk decreet en ordonnantie "Digitaal Brussel" goedgekeurd. Het doel van dit grote project is om een kader te scheppen voor de digitale ontwikkeling binnen de Brusselse overheidsdiensten. Wat is de bedoeling? Brusselaars die dat wensen in staat stellen om hun administratieve procedures online af te handelen en de toegang tot openbare diensten voor iedereen te garanderen.

Uit de laatste cijfers van de Barometer Digitale Inclusie van de Koning Boudewijnstichting blijkt dat de Brusselaars de grootste digitale gebruikers zijn. De voordelen zijn talrijk: tijdwinst, snelle verwerking, veiligheid, minder verplaatsingen, … En vooral: 24/7 toegang tot overheidsdiensten.

We zien dat digitale diensten weliswaar worden ingevoerd in de Brusselse overheidsdiensten, maar op een ongecoördineerde manier (een procedure is beschikbaar in de ene administratie, maar niet in de andere). Erger nog, sommige procedures voldoen dan wel aan de behoeften van de overheidsdiensten, maar blijven onbegrijpelijk voor de gebruikers (ongeschikte termen, ingewikkelde interface, enz.).

Gezien deze bevindingen, heeft de Brusselse minister voor Digitalisering, Bernard Clerfayt, besloten om een kader te scheppen voor de uitbreiding van digitale diensten door alle procedures online beschikbaar te maken en ervoor te zorgen dat ze voor iedereen toegankelijk zijn.

“Digitaal Brussel" is de eerste Belgische wet die de groei van digitale technologie regelt en ervoor zorgt dat overheidsdiensten inclusiever en toegankelijker worden.

“Ik vind dat de Brusselaars in 2023 gebruik moeten kunnen maken van een administratie die 24/7 online toegankelijk is. Met Digitaal Brussel wil ik het leven van de burgers vergemakkelijken", zegt Bernard Clerfayt, de Brusselse minister van Digitalisering.

Om de digitale ontwikkeling van de Brusselse overheidsinstellingen zo goed mogelijk te begeleiden, voorziet de ordonnantie in de creatie van nieuwe rechten voor de burgers:

• het recht van alle gebruikers op universele toegang tot online administratieve procedures;
• het recht van alle gebruikers op begeleiding van overheidsdiensten bij de online uitvoering van hun administratieve procedures;
• het recht op interactie met een overheidsambtenaar om hun administratieve procedures af te handelen;
• het recht voor mensen met een handicap op online beschikbare administratieve procedures die gebruik maken van technologieën die ze toegankelijker maken.

Een inclusieve transitie

Het valt niet te ontkennen dat niet iedereen gelijk is als het op digitale technologie aankomt. Daarom hanteert “Digitaal Brussel” twee basisprincipes om het gebruik van digitale technologie te omkaderen: inclusie en toegankelijkheid.

Hiertoe bepaalt de ordonnantie dat wie dat wenst, het recht heeft om ter plaatse of telefonisch contact te vragen met een ambtenaar van de overheidsdienst. 

“Er is geen sprake van het afschaffen van de fysieke loketten. Deze digitalisering moet op een intelligente manier gebeuren; vandaar de invoering van een gereglementeerde strategie van begeleiding. We wilden alle partijen erbij betrekken en daarom was onze tekst het onderwerp van een zeer uitgebreid raadplegingsproces waardoor ons project kon evolueren," legt Bernard Clerfayt uit.

Unia, Brupartners, Brulocalis, de Brusselse Raad voor Personen met een handicap, enz. Er vond een uitgebreide raadpleging plaats over de tekst "Digitaal Brussel". In totaal werden elf organisaties geraadpleegd en de meeste van hun aanbevelingen werden opgenomen in de ontwerptekst om zo goed mogelijk in te spelen op alle standpunten.

In de praktijk zullen overheidsinstellingen alle nieuwe administratieve procedures online beschikbaar moeten maken. Ze krijgen 5 jaar de tijd om bestaande procedures aan te passen.

Het ontwerp van gezamenlijk decreet en ordonnantie ligt momenteel bij de Raad van State, die 30 dagen de tijd heeft om advies uit te brengen.

Meer info?
Pauline Lorbat – 0485 89 47 45