Bilan à mi-mandat pour les compétences transition numérique et simplification administrative

Le numérique permet d’améliorer considérablement le quotidien des Bruxellois. Suivi, rapidité, simplicité, les avantages sont nombreux. L’objectif est d’accélérer le virage du numérique tout en simplifiant la vie des citoyens.

Stratégie bruxelloise des données

Les données, ce sont les nouvelles ressources inépuisables. En mettant en place une stratégie bruxelloise de la donnée, la Région veut mieux organiser et mieux exploiter les données issues des administrations publiques mais elle veut aussi mieux protéger les Bruxellois. Comment ? En établissant un catalogue de toutes les données existantes, en mettant en place un régime de gestion de ces données, en harmonisant leur utilisation, et en développant une plateforme bruxelloise d’échange de données. Bref, de quoi simplifier les vie des administrations mais aussi des Bruxellois.

Fibre optique

C’est un véritable trésor qui se trouve sous les pieds des Bruxellois : près de 1.000km de fibre optique. La région entend non seulement étendre ce réseau mais aussi le commercialiser au profit des Bruxellois. En effet, l’intérêt est aussi de créer un réseau public qui stimule la concurrence et peut-être pourrait-on assister à une baisse des prix des connexions à la fibre. 

Mission d’optimisation des dépenses IT

Les dépenses informatiques de la Région se chiffrent à 248 millions d’euros. Or, il est possible de diminuer ce chiffre en mutualisant certains besoins. Par exemple, en mettant en place un bureau d’achat IT central qui permettra d’économiser 4 millions par an.

Openbudgets

Openbudgets, c’est un site internet qui recense tous les marchés publics et subsides lancés par les administrations bruxelloises. Openbudgets est un des projets les plus avancés dans la transparence des dépenses publiques en Belgique et en Europe. Rendre les données des flux financiers accessibles et exploitables, c’est rendre possible le contrôle démocratique. 

Plan EasyWay

Easy Way est le plan de simplification administrative de la Région bruxelloise. Autrement dit, c’est la ligne à suivre pour simplifier la vie des citoyens et des entreprises et transformer l’expérience vécue par les usagers des services publics. Parmi les mesures phares, citons :

• le numérique par défaut : le digital devient la règle et le papier l’exception ;
• une stratégie web régionale : évoluer d’une logique de site web tournée vers les administrations à une logique centrée vers les citoyens. On compte plus de 200 sites web régionaux. La volonté est de réduire drastiquement ce nombre pour atteindre au maximum 10 portails ;
• un test de simplification administrative : tout projet d’arrêté ou d’ordonnance doit être soumis à un test de simplification administrative afin de s’assurer que cette réglementation ne complexifie pas la vie des Bruxellois.

Plan d’Appropriation numérique

En Région bruxelloise, 39% des habitants ont peu ou pas de connaissances informatiques. Alors que de plus en plus de services, de démarches, etc., sont accessibles en ligne, il faut développer les compétences numériques des Bruxellois. C’est l’ambition de ce plan. Comment ? En menant des actions très concrètes. Parmi celles-ci :

• former les agents des services publics aux services en ligne ;
• mettre en place un mécanisme de déclassement du matériel IT des administrations au profit des personnes les plus précarisés ;
• créer un test de compétences IT ;
• placer des bornes wifi dans des lieux fréquentés par le public cible (maisons de quartiers, logements sociaux, etc.).

Only Once

Fini de demander à plusieurs reprises les mêmes informations aux Bruxellois, surtout si les administrations en sont déjà en possession. Grâce à Only Once, une fois seulement, la Région ancre le principe de collecte unique de données et simplifie la vie des citoyens.

Facturation électronique

Depuis le 1^er novembre 2020, seules les factures électroniques sont acceptées par les administrations bruxelloises. Une mesure qui permet d’assurer le paiement des factures mais aussi d’en réduire le coût puisque grâce à la facturation électronique, 5,77€ sont économisés par facture.

MyBrussels

MyBrussels, c’est le guide digital des Bruxellois mais aussi des usagers de la Région. Cette app, 100% gratuite, rassemble de nombreux services : l’horaire des transports en commun, un agenda des événements, des informations sur les administrations publiques mais aussi la météo ou encore les infos Covid.

FARI

La Région bruxelloise a soutenu le lancement de FARI, l’institut pour le développement de l’intelligence artificielle en Région bruxelloise. Quatre premiers projets ont été lancés en 2022 permettant d’améliorer les services publics et de simplifier la vie des Bruxellois, grâce à l’intelligence artificielle : améliorer la correspondance entre offre et demande d’emploi, automatiser la recherche de vente d’animaux sur les réseaux sociaux, développer un test de simplification administrative et développer une stratégie bruxelloise pour l’intelligence artificielle.

Recycle IT

Après plusieurs années, le matériel IT des administrations publiques est déclassé et fini dans le meilleur des cas dans un circuit de recyclage, dans le pire des cas, à la poubelle. Seulement, dans de nombreux cas, ce matériel est encore utilisable. La Région a donc mis en place une filière permettant de récupérer ce matériel, de le reconditionner et de le distribuer aux Bruxellois les plus précarisés.

PC et Wifi dans les écoles

Si la priorité de l’Enseignement porte sur les apprentissages fondamentaux, l'école doit également donner à chaque enfant les clés pour devenir un citoyen accompli et réussir à s’insérer dans une société de plus en plus numérisée. Afin de soutenir les écoles dans ce nouvel apprentissage du numérique, la Région a installé la fibre mais également des bornes wifi dans les écoles secondaires bruxelloises dans le cadre du projet « Branche ton école ». Parallèlement, la Région a fourni du matériel IT aux établissements scolaires : PC, tablettes, écrans interactifs, etc.

Aide pour s’inscrire sur Bruvax (mesure Covid)

Dans le cadre de la vaccination, les Bruxellois étaient invités à s’inscrire sur la plateforme en ligne Bruvax pour prendre rendez-vous pour leur vaccin. Seulement, de nombreux Bruxellois n’étaient pas capables d’effectuer cette démarche seuls, sans accompagnement. Des actions pour aider les citoyens à s’inscrire ont été mises en place dans les 6 communes où le taux de vaccination était le plus faible : Saint-Josse, Saint-Gilles, la Ville de Bruxelles, Schaerbeek, Molenbeek et Koekelberg.

Brussels hacks the crisis (mesure Covid)

Première opération de consultation citoyenne sous cette législature, « Brussels hacks the crisis », avait pour ambition de sonder les Bruxellois à propos de leur perception de l’après-Covid. L’objectif étant de développer les deux idées les plus percutantes en app. Les deux projets lauréats sont une app vélo et une app Tourisme à Bruxelles.