EasyBrussels: eenvoudiger, gemakkelijker en inclusief

Tachtig procent van de Brusselaars gebruikt digitale tools, denk maar aan onze smartphone. De toegang tot de openbare diensten via de digitale loketten vermindert de schermtijd voor de burger online, als de gegevens centraal opgeslagen zijn en de ergonomie goed bestudeerd werd.

Voor burgers die meer moeilijkheden ondervinden, moeten er oplossingen worden gevonden zodat ze de kans krijgen om opleiding te volgen, voor een inclusieve digitalisering.

“Onze besturen moeten zich dus heel snel aanpassen aan de verandering en aangepaste dienstverlening aanbieden om ervoor te zorgen dat mensen die digitaal minder actief zijn, hetzelfde niveau van dienstverlening genieten. Dat maakt de dynamiek van de verandering uiteraard ingewikkelder. […] Wij zijn de overheidsdienst en onze gebruikers, digitaal inclusief of niet, moeten worden bediend”, zo stelde de minister van Digitalisering, Bernard Clerfayt, in zijn toespraak voor het sturingscomité van EasyBrussels.

Deze moeilijkheid vormt geen obstakel en de Regering wil vooruitgang boeken, omdat de digitale tools eveneens een prachtige kans zijn om de taak van de burgers en van de ondernemingen, die diensten en officiële documenten moeten verkrijgen, te vergemakkelijken. Een verbeterde toegang en de automatisering van een deel van de interacties zullen leiden tot een daling van de kosten.

De gewestelijke dienst EasyBrussels heeft 7 opdrachten: digitale inclusie, online-overheidsopdrachten, elektronische facturatie, centralisering en controle van de gegevens om het herhaaldelijk ingeven van gegevens te vermijden (Once only), centralisering van de stappen, virtueel loket en open data (anonieme publieke gegevens).