Bernard Clerfayt recommande aux citoyens bruxellois, sauf cas d’urgence, de ne pas se rendre dans les services administratifs bruxellois et de privilégier un maximum tous les outils électroniques mis à disposition. Les mesures d’évitement sont à l’heure actuelle le seul moyen d’endiguer la propagation du COVID-19.
Suite aux recommandations fédérales en matière de lutte contre la propagation du COVID-19, il est déconseillé de se rendre dans les administrations bruxelloises. Trop de citoyens se rendent encore dans les communes afin d’effectuer des démarches non-urgentes et qui peuvent être faites en ligne.
« Respecter les mesures de confinement est le seul moyen d’endiguer la propagation du coronavirus. Les citoyens, dans leur contact avec les administrations communales, doivent privilégier les communications digitales et limiter leurs déplacements au strict nécessaire. D’autant qu’aujourd’hui plusieurs démarches administratives sont disponibles en ligne », explique Bernard Clerfayt, Ministre bruxellois des Pouvoirs Locaux et de la Transition numérique et Simplification administrative.
Le Ministre fait donc appel au civisme et au sens des responsabilités de chacun .
Communication digitale : de quels outils parle-t-on ?
Plusieurs plateformes sécurisées facilitent l’envoi et la réception de documents légaux, sans devoir se rendre à l’administration régionale ou communale.
Toutefois, le citoyen devra s’y identifier à l’aide de :
- soit sa carte d’identité et de son lecteur de carte e-ID ;
- soit via l’application « Itsme » (qui est l’identité numérique du citoyen, et qui permet de s’identifier en ligne, de partager des données ou encore de signer des documents de manière sécurisée avec le téléphone mobile). Rendez-vous sur https://www.itsme.be/fr/
- Le guichet électronique IRISbox
L’IRISbox propose des services régionaux et locaux en ligne. Ce guichet permet notamment de télécharger le certificat de composition de ménage ou encore d’y encoder une demande de prime BE HOME.
Rendez-vous sur : https://www.irisbox.brussels
- L’application « Mon dossier »
L’application « Mon dossier » permet au citoyen de consulter son dossier personnel au Registre national et de télécharger les certificats qui s’y rapportent, dont notamment le certificat de résidence principale, le certificat de cohabitation légale, etc.
Rendez-vous sur : https://www.ibz.rrn.fgov.be/fr/registre-national/mon-dossier/
- L’application « My Benefits »
L’application « My Benefits » affiche en quelques clics la statut social spécifique actuel, le code postal et lieu de résidence du citoyen. Cela lui permet d’avoir directement droit à certains avantages sociaux (réduction de la facture d’eau, de gaz et d’électricité, voyager à moindre coût dans les transports publics, bénéficier de réductions dans un parc d’attractions ou un musée, etc.).
Rendez-vous sur https://mybenefits.fgov.be/citoyen/home
- L’interface sécurisée « my e-box »
L’e-box est une boîte aux lettres électronique sécurisée ou point central où le citoyen peut recevoir, conserver et gérer tous ses documents officiels de manière digitale et en toute sécurité.
Rendez-vous sur https://www.mye-box.be/
Enfin, le citoyen est invité à privilégier les contacts avec les administrations :
- par e-mail ;
- par téléphone.
Toutes les coordonnées des administrations bruxelloises sont disponibles sur la plateforme be.brussels.
Plus d’infos ?
Pauline Lorbat – 0485 89 47 45
